Mon rôle est d’aider les parties à réaccéder au dialogue dans le respect de chacune, grâce à quelques règles de communication. Je me différencie en tant que médiateur car j’entre directement en relation avec la personne face à moi.

Je mets en place une dynamique visant à équilibrer le temps de parole et d’écoute pour tous, en passant par l’expression des besoins, émotions et intérêts. Des accords peuvent être trouvés par les parties qui ont enfin pu être écoutées et entendues. Je n’émets pas mon avis, j’active les ressources chez chacun. Les parties peuvent ainsi naturellement accéder aux solutions.